探索像海豹一样的帕罗机器人在老年人护理环境中的潜力

近年来，许多机器人专家和心理学家一直在评估社交机器人作为老年人伴侣和助手的价值。尽管一些研究结果表明，它们可能是有用的，但到目前为止，它们只在少数老年人护理环境中得到了应用。

巴黎École des Hautes Études en社会科学研究所的研究员马丁·切瓦里耶(Martin Chevallier)最近进行了一项直接探索Paro潜力的研究，Paro是一种海豹形状的生物机器人在法国的一家养老院，这种设计是为了缓解痴呆症的症状。他的论文发表在SAGE社会科学研究，表明尽管社交机器人在老年护理方面可能会有有趣的应用，人类护理人员在帮助老年人熟悉这些机器人方面仍然发挥着关键作用。

“我的论文是基于对畅销护理机器人帕罗在巴黎附近一家法国公共护理中心进行的两周试验的民族志研究，”谢瓦利埃告诉《医学快件》。欧宝娱乐地址“我非常幸运地在2020年3月封锁之前成功地进行了这项研究，从而了解到老年人及其照顾者日常使用帕罗的社会物质厚度。”

在2019年2月至4月期间进行的一项研究中，谢瓦里耶探索了社交机器人在一家奢侈品百货商店作为顾客助理的潜在用途。有趣的是，他发现，当顾客与机器人互动时，他们会从第三方人类演员(如店员或服务员)的额外支持中获益良多。

“这些第三方参与者(商店雇佣的一些人，尤其是一位女服务员)经常以各种方式补偿语音识别系统的故障，即使当机器人没有声音或手臂被冻结时，他们也会努力调试系统，”Chevallier说。“他们似乎也让机器人更有吸引力，因为他们邀请路人靠近机器人，与它互动。”

受之前研究结果的启发，Chevallier开始调查护理人员作为老年人和机器人之间互动的中介的价值。虽然许多社交机器人被设计成在没有人类调解人在场的情况下使用，但他希望探索一个假设，即这些人类代理在某些情况下发挥着至关重要的作用。

“在试验开始之前，我在养老院的痴呆病房呆了两周，以了解住户和他们的看护人(与他们聊天，观察相遇，吃饭等)，更广泛地说，是该单位的时空例行公事，”Chevallier解释道。“然后我观察并录像了帕罗、居民和一个或几个护理人员之间的互动。从我的第一次观察开始，我就被护理人员为克服病人的被动所做的努力所打动。”

在他的实验中，Chevallier观察到，把Paro机器人放在老人的前面或膝盖上往往不足以促使他们与它互动。此外，机器人引起了广泛的反应老年人参与研究，从好奇到苦恼。

Paro机器人集成了最先进的算法，允许它以各种方式与用户交互。它的设计也很吸引人，很可爱，也很友好。尽管有这些优势，但Chevallier发现，如果没有护理人员的支持，疗养院居民和机器人之间的互动就无法顺利进行。

Chevallier解释说:“我注意到护理人员必须提供互动支持，包括口头和/或触觉指导，以培养、维持和共同构建Paro和最终用户之间相遇的意义。”这些观察结果表明，帕罗的社会心理益处的主流生物医学方法忽略了照料者在多于二元的人-机器人互动中的关键作用。具体来说，这种方法高估了机器人的自主性(它只是反应对于环境刺激，那么它就不会真正与居民互动)，这样做，它维持了‘护理’或‘社交机器人’的错觉，减少了人类工作者的工作量。”

有趣的是，谢瓦里耶观察到，在他访问的家庭中，即使是受教育程度较低、级别较低的护理人员，也能在他们的居民和帕罗之间的互动中提供微妙但丰富的、动态的和个性化的指导。这种指导既包括重复的行为，也包括特定情境的行为，这些行为与每个老年人的最初反应一致，比如缺乏关注或兴趣，以及不同的恐惧(例如，害怕被咬，害怕触摸机器人等)。

“在一些情况下，充分了解居民的背景和品味在找到正确的语调和把机器人变成一个有吸引力的互动伙伴方面起了决定性作用，”谢瓦里耶说。“从某种程度上说，我的研究结果的自然含义是，认真对待这种‘互动框架’工作，不要再相信护理机器人可以弥补人类护理人员的不足，或者可以自主提供高质量(而且更便宜)的护理。”相反，这些设备的有效使用取决于人类护理人员的可用性和他们使用这些设备的意愿，在长期过度工作的情况下，这一点远非不言而喻。”

总的来说，Chevallier的观察强调了人类护理人员在安全、成功地将社交机器人引入老年护理环境方面所发挥的关键作用。在未来，他最近的工作可能会激励医疗保健和老年护理专业人员设计出更有效的策略，与患者共享社交机器人，这也需要人类调解人的在场。

“在完成我的博士论文后，我计划在日本进行博士后研究，这将是一项关于日本和法国护理机器人发展和实施的跨国研究，”Chevallier补充道。“这一领域的比较工作几乎不存在，我想将法国和日本护理机器人的推广与机器人‘革命’的共同或独特想象、与研究和资助相关的公共政策、以及当地参与者和一线护理人员在现场(医院和老年设施)管理项目的相似性和差异性联系起来。”

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