研究发现,卫生专业人员需要在社交媒体上谨慎
圭尔夫大学的一项新的研究显示,对于卫生专业人员而言,向其Facebook个人资料发表一个负面评论可能会阻碍他们对当前或潜在客户的信誉。
人们越来越多地使用社交媒体来促进自己或与朋友和熟人建立联系。由于当专业人员使用社交媒体来促进自己时,个人和专业人士之间的界限很容易被混淆,因此,研究人员研究了可能影响人们对专业知识的看法的Facebook因素。
他们发现只发布一个微妙的评论表达工作场所挫败感足以让人们认为您是不太可信的健康专家。
“这项研究提供了影响的第一个证据卫生专业人员心理学教授Serge Desmarais说:“个人在线披露可以具有信誉。”现在在卡尔加里大学。“这一发现很重要,这不仅是因为卫生专业人员在个人生活中使用社交媒体,而且也鼓励使用它来促进自己并与公众互动。”
最近发表在医学互联网研究杂志这项研究涉及350多名加拿大参与者,他们查看了模拟的Facebook个人资料并对个人资料所有者的信誉进行了评分,然后对自己成为该个人资料所有者的客户的意愿进行评分。
研究人员测试了包括Facebook个人资料所有者确定的性别,无论他们将职业列为兽医还是医学医生,以及他们的个人资料是否包括发布模棱两可的工作日评论或表达挫败感的评论。
含糊不清的评论说:“从今天开始的新电子患者图表开始……有趣的经验。
工作日的挫败感评论说:“有什么人是什么?
影响观众对个人资料所有者专业精神的看法的唯一因素是单一的工作日挫败感。从0到100的范围,负工作日评论的概况比具有模棱两可的工作日评论(67.9)低11点(56.7)。
Desmarais说:“这是有意义的下降。”“这表明,人们只需要一个简单的评论才能使您认为您的专业人士不那么专业,并且决定他们不想成为您的客户。取决于谁看到您的帖子,您可能真的会因为起床而造成的声誉深夜,感到沮丧,并在网上发布您的想法。”
信誉评级是根据参与者对16个人格形容词的评分来确定的,在能力,关怀和可信度的类别下。参与者也认为具有较低信誉评级的个人资料所有者也被视为专业人士。
即使卫生专业人员避免在其促销页面上发布这种负面评论,潜在客户也可以轻松地在线找到他们的个人页面,并补充说。
“对于进入卫生界的人们来说,这种模糊的私人和公共之间的模糊可能尤其有问题,这些人本质上已经在社交媒体上发布了生活,并且还没有机会与客户建立积极的关系。”
而社交媒体他补充说,这可能是与他人互动的有效方法,以及自己推广和品牌,这并不是所有人最适合的方法。
“对于人物是其职业中很大一部分的人来说,通过社交媒体,但这对健康专业人士和其他专业人士,他们的信任和信誉是他们个人资本的很大一部分。”