Specialist-led丧亲服务可以帮助遏制法律行动后医院死亡
医院领导的丧亲服务高级医生和护士,负责质量和安全的人可能会有助于抑制病人投诉和法律行动困难后死亡,建议一个试点研究的结果,在一个NHS医院进行信任和发表在杂志上BMJ支持和姑息治疗。
家庭使用医院丧亲服务经常这么做,因为他们有悬而未决的问题的诊断或治疗的人已经死亡和/或护理的质量问题,该研究的作者说。
投诉和采取法律行动都更有可能当亲戚感到满意地回答他们的问题没有和/或不采取措施避免重复类似的情况下,的可能性增加。
作者想知道如果一个丧亲服务为首的高级临床医师和医院质量和安全领导可能会降低投诉的风险,验尸官的调查和诉讼,以及帮助亲戚更好地应对困难的死亡。
使用梅德韦模型下哪些亲属联系亲人死后下一个工作日,并邀请到一个小时半结构化会议在医院与相关专业医生和护士长的病房病人死亡。
会议提前举行,如果死亡是勘验的主题,以减少验尸官的工作负载和更好的家庭做好准备。
在会议上,鼓励亲戚描述他们的版本的事件,并期望得到回答具体的问题和担忧。正式的记录都由医院外科领先的质量和安全,和行动表示同意。
会议一个星期内,输入分钟发送到亲戚,通知的任何进一步的调查/悬而未决的问题的结果。和他们的匿名反馈(好的和坏的)被传递给所有那些参与病人的护理。
服务仅适用于外科手术后死亡2017年5月到2018年1月,在此期间121年发出邀请,和18个家庭(不到15%)提供。
大多数(83%)的这些家庭没有解答的问题临床护理给他们的亲戚,而超过四分之三的(78%)提供医疗服务的质量问题。在一个10(12%)的问题。
最常见的临床相关主题管理或治疗他们的亲人,调查的时间,是否可以救了他/她的生活。
最普遍关心的问题是关于护理的质量,之间的通信和各种卫生专业人员,需要保证其他病人不需要经历他们经历了什么。
反馈形式的分析表明,近一半的受访者(44%)会使一个正式的投诉如果他们无法得到他们的问题的答案。两个家庭已经寻求法律咨询,但无论是继续在会议之后。
大多数(78%)曾服务表示,他们已得到关闭,其余等待进一步的信息在会议上没有可用的。
一个额外的好处是能够涉及家庭调查严重的事件。
“许多其他模型的丧亲护理提供咨询或其他心理支持,而不是专门旨在减少投诉,调查和诉讼通过提供问题的答案或直接讨论问题的治理,”研究人员编写。
“我们认为,家庭不应该提起诉讼或抱怨得到答案或提高后的担忧死亡一个深爱的人。他们应该有权利通过医院访问这个服务,”他们补充说。
这个试点研究基于外科病例仅在一个医院的信任,所以可能并不适用于其它领域,但它可能值得进一步研究,作者说。
“进一步的研究需要阐明是否这样的服务,如果在全国范围内推出,将降低成本在NHS投诉和诉讼,”他们总结道。
