你快做决定,基于信息比你想象的更少

我们生活在一个信息的时代。理论上,我们可以学习一切对任何人或事的触摸一个按钮。所有这些信息应该允许我们做出super-informed,数据驱动的决策。

但是广泛的可用性信息并不意味着你实际上即使你使用它。事实上,在心理学和数十年的研究行为科学发现人们容易在各种实例分析法逐渐失宠快速的判断。人的形式持久的对他人的第一印象在毫秒,评价者评价教师在不到一分钟和消费者购物决策基于小审议。甚至投票决定看似可以预测从初步印象形成在非常短暂的时间。

如果这些发现似乎非凡的你,最近的研究我的同事和我表明你并不孤单。一般人的判断的即时性惊喜的人。他们和其他个人未能预见到多少信息决策时使用。

这断开可以在日常生活中具有广泛的意义:毕竟,认识多少——或者小——人们实际使用的信息做出判断和决定可能会影响多少你想与他人分享。应聘者应该有多少她的简历潜在雇主会读,这样她就可以相应地优先考虑她的努力。

它会帮助当你决定多少信息获取时做出自己的决定。你应该尝试一个多久订阅服务然后再决定是否你喜欢它足以支付吗?多少时间你应该和爱人约会,然后再决定结婚吗?

比较预测和现实

在我们的研究中,我的合著者埃德•奥布莱恩和我测试人们是否可以正确预测多少信息做出不同的判断时,他们和其他人使用。我们不断发现人惊讶他们做出判断的速度有多快,他们使用多少信息。

在一项研究中,我们要求参与者想象拥有愉快的或不愉快的互动与另一个人。相比之下,我们问,另一组参与者预测有多少交互他们需要经验来判断别人的性格。我们发现,人们认为他们需要许多交互做出这个判断,当事实上第一组需要一些。

在另一项研究中,我们假设的管理职位要求MBA学生写申请,然后问实际人力资源人们阅读材料。申请人写和共享更比招聘专业人员关心阅读材料。

我们还要求从来没有结过婚的人预测多长时间,见面后他们未来的配偶,它们将决定这个人是“一个”。Fully 39 percent of these never-marrieds thought they would need to date this person more than year before they'd feel ready to spend the rest of their lives with him or her. In contrast,已婚的人报道了这个判断更快,只有18%说他们花了一年多。

基于试验类似的错误发生在评估订阅服务,品尝新型饮料,和评估条纹的运气,竞技表演和学术成绩。在所有情况下,人们认为他们会用比他们实际上更多的信息。

误解这人类的倾向

有几个原因为什么人们可能有错误的印象如何迅速他们和其他人做出判断。

一种可能性是逐步相信人脑处理信息的。天真的角度想象新信息栈上的旧信息,直到达到一定的心理阈值作出决定。然而,在现实中,初步研究表明,信息聚合更接近于一个指数函数;最初的几条信息加权更严重比后来的信息。

另一个可能性是人们没能意识到每个单独的信息内容丰富、引人入胜。在心理学中,这就是所谓的一个同理心的差距。考虑的问题有多少交互是必要的让你决定你是否喜欢和信任的人。它可能容易相信你会理性地评估每个交互一样干燥的统计。但社会接触生动迷人,第一次经历可能只是吸收到地倾斜你的判断,使未来不必要的交互。

认识到急于判断

目前尚不清楚快速决策总是不好的。有时快速的判断非常准确他们可以节省时间。是严重的梳理所有可用的信息主题每次必须做出决定。然而,误解多少信息我们实际使用,让我们的判断有重要意义超出好或坏的决策。

自我实现的预言的问题。假设这样一种情况:一个管理者形成一个初步意见的员工,然后级联到一系列的决策,影响员工的整个职业生涯轨迹。经理看到一个下属在一个无关紧要的小错误项目可能在未来避免分配有挑战性的项目,这反过来会阻碍员工的职业前景。如果管理者没有意识到他们是多么愿意快速分析法逐渐失宠的初步判断,他们将不太可能将这些自我实现的破坏性周期扼杀在萌芽状态。

另一个例子可能是人类倾向于依赖刻板印象当判断别人。尽管你可能认为你会考虑所有可用的信息对另一个人,人实际上更有可能认为,让很少的信息刻板印象蠕变的。也许未能理解迅速判断是怎样使它很难排除刻板印象的影响。

现代技术使任何决定今天要比同样的更明智的决定在几十年前。但是人类的快速判断的依赖可能会阻止这一承诺。在寻求更多的通知决定关门大吉,研究人员将需要探索鼓励人们的速度慢下来判断。

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