用户关心辅助设备的外观、感觉和气味
北卡罗来纳州立大学的研究人员进行的一项新研究发现，人们经常会在网上评论两种辅助设备(压缩手套和膝盖支架)时考虑它们的外观、质地，偶尔也会考虑它们的气味。
研究结果详细描述了关键的美学特征用户关心以及他们用来描述他们的语言-这些因素对制造商来说可能是重要的产品开发．
“美学辅助设备纺织服装技术与管理助理教授、该研究的主要作者凯特·纳特克说:“尽管研究表明，用户弃用手机的一个原因是他们对自己的设备感到尴尬或耻辱。”“还有一种假设是，用户想要隐藏他们的设备，但越来越多的人想要表达自己，需要更多的创造和自我表达的机会。”
在这项研究中，研究人员分析了亚马逊网站上对辅助设备的在线评论，以寻找产品视觉美学的描述符，如颜色、外观、风格、触感、气味和声音。他们分析了2019年8月10日至2021年3月18日期间发布的1000条关于膝关节支架的评论，以及2017年12月27日至2021年3月31日期间发布的1082条关于压缩手套的评论。
他们发现，用户确实会评论他们设备的美学质量，最常见的是评论他们的视觉质量。
人们在提到视觉美学时最常用的一个词是“颜色”，出现了92次。一些评论者称赞卖家提供了多种颜色选择，而另一些人则要求更中性的颜色，以及目前还没有的颜色，包括米色、深棕色或灰色。
纳特克说:“一些用户抱怨说，棕色的范围没有扩大。”“直到最近，我们才开始看到不同肤色的人医疗产品就像创可贴。我们的研究结果与此一致，并表明如果人们想隐藏他们的电子设备，就需要更多的肤色。颜色也是每个设备的一个美学选择，用户喜欢有多种颜色可供选择。我想，如果这款设备有不同的图案或纹理，可能会有更多的用户。”
研究人员还指出，一些消费者在评论他们的设备风格时，“外观”一词出现了18次，而“外观”一词出现了144次。通常，“look”这个词是用来赞美那些看起来很时尚而不是“医疗”的设备。当产品与时尚潮流一致时，用户就会喜欢它。
纳特克说:“我们有一些消费者很兴奋，因为他们觉得这款产品不会被别人解读为一种设备——手套看起来像普通手套，使用的材料也很熟悉，所以他们戴起来很显眼。”“设备是为了功能而制造的，所以它们通常是用工业材料制造的，可能会突出来。但当他们使用可识别的材料时，消费者会做出反应。”
“气味”一词在网上评论中出现了18次，主要是在负面的语境中。六名客户表示，他们在打开产品包装时发现了一种令人不安的气味，研究人员说，这可能是设计师和开发人员在使用包装材料时考虑到废气的一个指标。用户也回应当设备感觉粗糙的，粗糙的，柔软的或有弹性的
Nartker说:“当你看触觉特征时，很难区分美学和功能。”“有些人感觉它在滑动——这也可以被认为是功能问题。在气味方面，当你打开产品时，一些人会注意到体味或异味，而气味是设计师通常不会考虑的因素。”
在未来的工作中，研究人员计划更深入地研究不同的人口统计数据，以找出对产品用户有吸引力的外观、声音、气味或质地是什么。
“这项研究让我们深入了解了人们是如何谈论美学的;语言和术语与设计领域使用的不同，”Nartker说。“它还告诉我们，视觉美学是人们最关心的特征，但用户也对纹理和气味感兴趣。总的来说，这支持了美学在辅助设备开发中发挥更大作用的观点。”
这项名为“消费者对基于纺织品的辅助设备的审美属性的看法和担忧:在线零售产品评论的定性分析”的研究发表在《美国医学杂志》上纺织和服装研究杂志．
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