对于长期护理中的亲人，电话呼叫讲话

隔离，孤独和恐惧，许多年长的美国人居住在长期护理设备中，在冠状病毒大流行期间挣扎着 - 特别是当不允许来自亲人的访问者访问时。

耶鲁大学公共卫生学院的一项研究建议定期电话呼叫可以提高灵魂，减少孤独。

这项研究，最近发表在美国老年精神病学杂志该研究调查了160多名美国人，这些人与长期护理机构中的某个人至少有一段亲密关系。研究结果在某些方面并不令人惊讶，但在另一些方面却令人惊讶:电话和电子邮件与更少的人有关负面情绪为家庭成员，朋友和居民提供更积极的情绪。但是，书面信件与更负面的情绪有关。

第一作者、副教授Joan Monin博士说，这项研究为未来提供了关键的教训。她解释说，由于疫情仍在肆虐，电话电话可能是与长期护理设施中的那些保持联系的好方法。

“这是一种方便人们沟通的方式，而且不像其他方式那样给员工带来太多负担视频聊天或窗口访问，“Monin说。

在3月到4月之间，莫宁的研究团队在亚马逊的任务完成中心Mechanical turk上征求了全国各地的人们的响应。在对关键变量进行调整后，他们的调查数据显示，当时的美国老年人使用多种方法与亲人沟通，从打电话、通过设施窗口进行远距离访问，到写信和寄放舒适物品，但只有一些方法起了作用。

许多受访者报告了电话交谈每周至少和爱的人在一起一次。一小部分人发短信的频率差不多。那些试图通过窗口打电话的人表示，他们平均每周打一次电话。

其中一些方法与情感体验有关;而其他人则不然。没有证据表明视频电话会议比单纯的电话或电子邮件交流有更大的好处。总之，研究表明，当不可能当面会面时，打电话是最有效的方式。

尽管如此，还尚不清楚为什么视频对话没有提供额外的利益。Monin怀疑老年人更熟悉使用手机与家庭成员沟通而不是使用视频聊天，这可能导致通信过程中的更大舒适度。“然而，随着更多人熟悉使用视频聊天，这可能会改变，”她说。

“此外，同步通信，如使用手机，优选在邮件中获取字母，可能是因为您可以来回通话并获得有关如何感受的实时信息，”Monin说。

这些发现促使莫宁想出办法，在长期护理机构和外界之间提供更安全的沟通方式，同时减轻工作人员的负担。

“我很高兴能进一步开展这项工作，了解如何最好地支持员工长期护理设施并帮助老年居民与他们保持联系家庭成员还有朋友，”她说。“我们才刚刚开始这项工作，但我们希望确保我们要求员工提供帮助的方式不会增加他们的负担，而是让每个人的生活更幸福。”

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