2015年3月19日

流线型的“军事”工作流程意味着更多的病人预约访问和更少的回报

病人和医生可能受益于“工作流程”系统开发的军事医疗设施和测试在约翰霍普金斯Kimmel癌症中心诊所,根据效率研究的结果。

研究评估工作流程方法由美国空军;约翰·霍普金斯大学的研究人员穆罕默德的子孙Elnahal,医学博士医学博士、mba和约瑟夫·赫尔曼。;和咨询公司ProcessProxy公司。称为军事灵敏度模型,该方法检查任务由医生和护士和标识工作,可以安全地分配给支持人员。在这项研究中,约翰霍普金斯大学团队模型应用于活动涉及139名患者被肿瘤学家在癌症中心的门诊胰腺癌诊所。研究者报告,目标是识别关键任务,如果错过或处理不当,将病人和医生时间或成本导致可避免的症状和急诊。

“抗击癌症不仅是一种生物,”赫尔曼说,诊所的主任,副教授放射肿瘤学和分子辐射科学在约翰·霍普金斯大学医学院的。“这还需要让病人参与治疗决策,使护理方便,安全,为病人和负担得起的,这就是我觉得我们可以改善。”

“关心我们提供很好,但我们有限的病人的数量我们可以看到,”他补充道。

赫尔曼说,新的工作流程系统,帮助诊所看到更多的病人,减少一些冗余和耗时的工作由肿瘤学家。同时,变化帮助患者避免返回去诊所和急诊室可预防的问题。

具体地说,诊所日常病人数量增加了31.4%,从平均每天4名患者每天五个病人。在诊所繁忙的季节,从1月到7月,医生在诊所看到每天10个病人有了新的工作流程,从每天五个病人。

在30天后患者到医院看病,病人的比例需要打电话到诊所后访问讨论未解决的健康问题从34岁下降到22%。患者的比例去急诊室在诊所访问也减少了,从9.9到7.9%。评估的结果发表在2015年3月出版的医生领导杂志。

由约翰霍普金斯大学放射肿瘤学居民Elnahal,赫尔曼和他的同事们发现六个关键任务分配给支持人员,包括收集疼痛评估分数的早晨诊所,将患者分配给特定的医生根据病人的阶段和并发症,确保患者来到诊所最新的医学成像。“这让医生做治疗决定更快、更自信地当天诊所,提供他们更多的时间来解决病人的症状和关切,”Elnahal说。

方法使用现有的带两支持团队管理这些任务,除了应对社会风险因素,如药物滥用和保险的障碍。

“我们一切我们可以了解病人在他们走之前我们的门,”赫尔曼说。“在过去,我们会看到的病人在我们的诊所,看看他们的记录,然后找出他们需要什么。更有意义适当分流人提前,这就是Elnahal博士的系统做得那么好。”