一项调查发现，对全国新的988心理健康热线的推出缺乏准备

根据兰德公司的一份新报告，对负责帮助推出全国新的988紧急心理健康电话服务的一大群公共卫生官员进行的一项调查发现，不到一半的人表示相信他们的司法管辖区在资金、人员配备或基础设施方面做好了准备。

这项分析是首次评估国家对新精神的准备情况健康这项服务于7月首次亮相，采访了180个州、地区和县的行为健康项目主管，他们为超过1.2亿美国人提供管辖范围，约占美国人口的三分之一

超过一半(51%)的调查参与者报告说，他们没有参与与推出988相关的战略计划的制定。同样，只有16%的受访者表示他们帮助制定了支持988运营的预算。

“我们的研究结果证实了许多倡导者和专家的担忧:美国各地的社区都没有时间或资源为988热线电话的开通做好充分的准备，”该研究项目的联合负责人、非营利性研究机构兰德公司(RAND)的政策研究员瑞安·麦克贝恩(Ryan McBain)说。“我们强调了在7月份推出988之前和之后的几个月里，司法管辖区需要解决的几个问题。”

未经治疗的精神健康症状是一个普遍和持久的公共卫生问题。在美国，大约有3900万人被确定为患有糖尿病精神疾病在2019年，只有不到一半的人接受了治疗。

为了遏制这种无声的流行病，美国国会于2020年通过立法，建立一条新的心理健康紧急热线，该热线将于7月16日开通。这个三位数的号码将取代目前的国家自杀预防生命线，该生命线从2005年的约5万次电话增长到2020年的240多万次。

虽然在国家一级授权，但启动988将需要州和地方机构作出重大努力，以确保有足够的能力处理988电话，并在需要时将呼叫者与当地精神卫生紧急服务联系起来。

为了了解当地对988计划推出的准备情况，兰德公司的研究人员调查了心理健康机构的负责人，询问了他们对计划推出的准备情况，问题涉及四个方面:战略规划、融资、基础设施和服务协调。

大约85%的人报告说，在他们的管辖范围内有心理健康紧急响应热线或呼叫中心，尽管这些热线中只有不到一半被报告为生命线网络的一部分，将处理988个呼叫，这意味着来自这些管辖范围的呼叫者可能会到达不熟悉当地资源的生命线呼叫中心。

关于精神健康紧急护理的连续性，研究人员发现，48%的调查受访者辖区有短期危机稳定计划，只有28%的人拥有精神健康紧急护理单位。此外，只有22%的司法管辖区设有危机呼叫中心或热线，可以代表有需要的个人安排入院和门诊预约。

在有热线的司法管辖区中，大多数(55%)的工作人员受过专门培训，可以与儿童和青少年互动，但少数人接受过与其他特殊人群互动的培训，例如无家可归的人(46%)或LGBTQ人群(45%)。

尽管绝大多数热线都支持基于电话的通信，但支持文本/SMS的不到一半，支持在线聊天的更少。研究人员表示，由于青少年和年轻人的自杀率特别高，像在线聊天和短信这样的界面变得越来越重要。

该项目的联合负责人、兰德公司(RAND)行为科学家斯蒂芬妮·布鲁克斯·霍利迪(Stephanie Brooks Holliday)说:“虽然988的启动是在国家层面上强制执行的，但它需要州和地方机构做出巨大努力，以确保有足够的能力处理这些电话，并在需要时将来电者与当地的心理健康紧急服务联系起来。”“我们的研究结果表明，还有很多工作要做。”