如何为犹豫不决的人制作疫苗信息

超过1.4亿美国人接种了COVID-19疫苗。医疗保健和政府领导人希望数千万人也能这样做。

要想让这么多针扎在这么多的手臂上，关键可能在于用来说服人们的信息疫苗才是正确的选择。随着该国寻求在大流行方面翻开新的一页，加州大学洛杉矶分校两位专门研究信息传递工作影响的教授——hal Hershfield和Keith holyoak——发现了群体免疫道路上的机遇和挑战。

2020年3月，世界卫生组织宣布新型冠状病毒的传播为大流行。加州大学洛杉矶分校和其他机构转向远程学习。著名心理学教授霍利亚克和研究生亨特·普林斯基开始研究人们对这种病毒的看法，他们进行了调查，并分析了Reddit上相关帖子上使用的语言。

一个教训是:在COVID-19疫苗出现几个月之前，COVID-19疫苗犹豫已经变得越来越强烈。这部分是由于对世界卫生组织和美国疾病控制与预防中心等医疗当局的不信任，以及特朗普总统等人在大流行成为全球流行病时播下的怀疑政治危机．

“我们可以肯定的一件事是，病毒并不在乎你是民主党人还是共和党人，但从一开始就存在很大分歧，”霍利亚克说。他在2015年发表了一项关于如何说服持怀疑态度的父母允许他们的孩子接种麻疹疫苗的研究。在最近加州大学洛杉矶分校心理学讲座在讨论中，Holyoak这样总结他和Priniski对COVID-19信息传递的发现:“政治与科学和医学联系得越紧密，扭曲的可能性就越大。”

然而，政治偏好和对医疗当局的怀疑并不是疫苗犹豫的唯一驱动因素。COVID-19疫苗研发迅速。根据疾病控制中心和研究大流行的研究人员的说法，公共卫生当局在资源不足的社区取得的成功较少，农村地区而且少数族裔用真实的信息。

正如加州大学洛杉矶分校安德森管理学院(UCLA Anderson School of Management)市场营销和行为决策副教授赫什菲尔德(Hershfield)所言:“风险最大的群体获得的信息最少。”

赫什菲尔德说，扩大疫苗使用的成功努力需要在不同的平台上发出不同的声音。“一刀切的消息解决方案就像独角兽一样虚幻，”他说。“当我们想到那些在‘疫苗围栏’上的群体时，我们不仅可以通过一种策略或一种媒介来接触他们。”

今年早些时候，赫什菲尔德和他的学生伊拉娜·布罗迪写了一篇文章科学美国人那要追溯到更简单的时代。那是1956年，尽管小儿麻痹症带来了严重的威胁，乔纳斯·索尔克的疫苗已经广泛普及，但只有不到1%的美国人接种了疫苗。随后，青少年偶像埃尔维斯·普雷斯利(Elvis Presley)在广受欢迎、颇具影响力的埃德·沙利文秀(Ed Sullivan Show)登台前，在后台露出手臂接受疫苗接种的照片。赫什菲尔德和布罗迪报告称，在六个月内，绝大多数美国青少年都接种了疫苗。

成功的要素:一个生动的例子，社会影响以及对社会规范的理解。

但自从猫王在位以来，美国的一个社会规范发生了变化，那就是美国人不再收听任何一种声音。如果爱莉安娜·格兰——她在Instagram上有2.27亿粉丝——说话，人们会听吗?赫什菲尔德说:“拥有数百万粉丝的网红非常有助于吸引眼球。“但尚不清楚它们是否会推动行动。”

他说，疫苗的关键声音是“微影响者”或“纳米影响者”，这些人拥有充满活力和多样化的受众，他们以个人方式与受众建立联系。

这些人不仅在社交媒体上。霍利亚克说，有医疗专家的空间，但不一定是那些最有可能出现在电视广播中的人。

“即使是对医学高度怀疑的人也会按照医生说的去做，”霍利亚克说。“他们仍然相信自己的医生。”

赫什菲尔德欣然承认，那些最渴望接种疫苗的人可能已经接种了，而最不情愿接种的人可能永远不会接种。这中间的群体可能是我们摆脱危机的关键。

赫什菲尔德说:“最有效的方法是充分了解障碍是什么，这样我们就能最好地定制信息，以满足人们的需求。”“在这里，时间至关重要。”