为什么人们会变得有戒心，又该如何应对

当人们觉得个人攻击时，防守行为是共同的响应，但可以破坏我们识别问题并找到解决方案的能力。

解决为什么防御性表现有助于关系，冲突管理一项研究表明，减少防御性的决策满足了人们对归属感的心理需求。

发表于英国社会心理学杂志证明了对错误行为的防御心理会因为让犯错的人觉得自己被排斥而加剧。

当我们做错事情时，心理防御包括很多方式让我们摆脱困境:曲解或记错发生了什么，不注意重要的信息，把责任转移到其他人身上，最小化造成的伤害，否认责任或完全脱离情况。

迈克尔温敦教授，副教授Lydia Woodyatt教授在弗里德斯大学进行了研究，并从教育，心理学和社会工作学院博士博士，专注于理解和减少防守响应。

“这项研究表明，消防力度得到了负面的社会反应，但当人们在他们的团体身份，尊重和重视方面感到安全，”副教授伍达说。

“根据我们过去几年的研究，我们建议在与可能做错事情的人打交道时，减少防御性，强调尊重和重视这个人，即使你不同意他们的观点或行为。”也为人们提供机会表达他们的价值观，然后再讨论具体问题。”

研究人员概述了为什么对越界行为的防御性反应会削弱我们正确识别问题并采取行动解决问题的能力，对政府和组织内部的决策、人际关系甚至个人幸福产生负面影响。

当然，这些反应并不总是感觉自然或容易——尤其是当我们面对那些我们认为对我们有错误的人时。我们的本能也是自我保护的。因此，当人们在我们的社会中被发现做错事时，我们往往会鄙视、拒绝或惩罚他们，但随着时间的推移，这可能只会加强那些防御反应，不仅是那个人，还有其他处于类似情况下的人。”

心理防御性是一种进化的自我保护性反应，在一些温和的形式可能有一些好处，例如帮助我们在失败后反弹并帮助我们保持乐观和自尊 - 但防御性也有成本。

“防御能力在决策中创造了盲点。当个人和群体响应违规问题时，无法识别，受害者未经承认，关系恶化。”

研究人员审查了响应人际关系的违法行为和感知道德违规行为。在这些背景下，当人们感到羞辱或被拒绝时，防御性（否认责任，偏离责任，最小化危害和道德理由）增加。

“人类有一种基本的心理需求，就是被他人重视和包容，觉得自己是良好的、合适的群体成员或关系伙伴，”伍德亚特副教授说。

“当人们做错事时，这种主要的心理需求受到威胁，驾驶防守回复．但解决了这种心理需求，可以降低他们的防御性。“

或者，当人们对自己的生活感到安全时，他们的防御意识就会减弱群体认同- 通过在讨论潜在事件之前加强自己的价值来实现。

“虽然这超出了这项研究，但我们建议恢复性实践和接受承诺疗法都是现成的框架，可以帮助个人或团体克服错误，并可能减少防御，因为这两种方法提供的策略都符合这些建议。”

---

---