发自内心:研究显示了COVID-19前线人员的社交媒体呼吁的影响

现在在社交媒体上的任何人都可能看到过它们:医护人员的热情恳求，要求公众意识到COVID-19大流行有多严重，并敦促他们采取措施减缓冠状病毒的传播。

但这些发自内心的第一人称帖子真的有效果吗?

一项新的研究表明答案是肯定的。

一个来自急救医生这项随机在线研究发现，与一位联邦官员以客观的方式讲述同样的事情的呼吁相比，基于自己的经历向公众寻求帮助的做法在普通受众中更有分量。这也超过了来自同一名医生的更直接的信息。

在是否社交媒体帖子平均而言，研究参与者更有可能说他们愿意分享急诊医生的任何一种帖子，而不是联邦官员的帖子。

无论年龄、收入、性别、种族和民族背景、政治信仰和健康状况如何，有效性的差异都是一样的。

写日记学术急诊医学，密歇根大学的一个团队和他们的同事报告了一项研究的结果，该研究在全国具有代表性的在线样本中包括2000多人。

所有人都被随机展示了由一个虚构的急诊医生或一个虚构的公共机构官员发布的四个模拟推特帖子中的一个，并被要求评估其有效性，以及它对采取措施防止病毒传播的观点的潜在影响。

他们还被问及，如果他们看到这条帖子，他们有多大可能会分享它，以及这条帖子有多大可能会促使他们给州长写信或承诺呆在家里防止病毒传播。

值得信赖的声音

该研究的主要作者、密歇根大学学术医疗中心密歇根医学院的急诊医生雷切尔·索尔尼克(Rachel Solnick)说，这项研究是在春末进行的，灵感来自她自己在大流行的头几个月里看到同事们在推特上的反应。

她说:“这是一个充满挑战的媒体环境，有很多错误信息，人们不知道该相信谁。”“我们的研究证实，亲眼目睹大流行影响的人的个人观点可以成为值得信赖的声音。急诊医生尤其在公众的情绪中占有一席之地，我们可以挺身而出，为公众利益贡献我们的生活经验。”

索尔尼克是密歇根大学医疗政策与创新研究所的国家临床医生学者，她和她的同事小心翼翼地不包括任何可能识别特定患者的信息。

她说，尊重HIPAA医疗隐私法，通过笼统地说话，并明确表示个人是在为自己说话，而不是代表他们机构的官方立场，这是至关重要的。

模拟微博

这项研究是模拟个人的推特并没有提到病人，而是说这位医生或官员“20年最好的朋友刚刚死于COVID-19”，留下了一个家庭。接着，“我听说人们在谈论开放美国。我们必须继续限制，否则情况会比现在更糟。”

这些模拟的非个人推文使用了联邦政府4月底向数百万美国家庭发送的一张明信片中的精确引文，此外还使用了白宫其他文件中的语言。

它说:“即使你年轻健康，你也有感染covid - 19的风险。在我们考虑开放美国的指导方针时，至关重要的是我们继续遵守对公共活动保持限制的国家指导方针。这将减轻疫情卷土重来的风险。”

最后，这些推文都没有影响到大多数参与者在大流行时期已经愿意呆在家里的承诺，也没有影响到他们写信给州长要求他们保持限制措施的可能性。

但是，在感知效果、对态度的影响以及分享的可能性方面，医生的个人请求超过了联邦官员的非个人请求。

不过，一名模拟急诊医生的非人情味帖子的得分没有那么高医生特朗普的个人推文，或联邦官员的个人推文。来自一位联邦官员的没有人情味的职位被用作所有其他职位的比较。

前进

这四条模拟推文的个人资料图片都显示了一个相对年轻的白人男性。索尔尼克的另一项研究探讨了急诊医生的种族和性别对病人的看法和按照他们的建议行事的意愿的影响，她希望未来的研究将探讨减轻大流行错误信息的策略，以及信使的特征如何发挥作用。

虽然索尔尼克和她的同事们认为他们会在受访者对模拟推文的看法上看到差异，但并没有明显的差异。她说，这表明，由于公共卫生威胁的政治化，让政治远离医疗服务提供者的个人推文是明智的。

她说:“这阻碍了我们帮助人们相信这种大流行是一种真正的威胁的努力，因此，令人振奋的是，作为应急提供者，我们有机会与每个人交谈。”“我们需要进一步研究如何使用这种信息，特别是在网上社交媒体平台可以改变人们的信念，这些人是在误解中运作的，基于的是存在的错误信息。”

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