在数字时代的医疗保健咨询 - 对工作有关吗？
研究显示提供异常和积极信息的医生可以减少患者的疼痛，改善手术后的恢复，并降低他们需要的吗啡的量。但这并不意味着告诉患者简单的东西，例如“这种药物会让你感觉更好”，会产生效果。它比我们的更复杂最新研究显示。
通常重复，确定，具体和个人的正消息。他们也应该被展示移情的权威人物沟通（见下面的图形）。虽然我们的研究没有确定a的最有效的组成部分积极的信息（样本太小），结果意味着，例如，没有具体或个性化的正面信息，并由被认为缺乏权威和移情的医生提供，不会产生预期的效果。
这一切对于从电话预约到“护理机器人”(提供医疗保健的人工智能机器人)等数字辅助咨询来说意味着什么?这是一个需要回答的重要问题，因为carebots被提议作为一个成本效益的方式处理需要跟踪英国和其他地方增加年长的老年人口。
这场大流行加速了数字化辅助咨询的使用，英国卫生大臣马特·汉考克(Matt Hancock)声称，患者在大流行后不想回到面对面的磋商。在线磋商与Carebot磋商不同，但远离人类互动的趋势不能被否认。他们也已经推出了两者对于开发的道德框架太快了。
技术和道德问题
采用证据表明，积极信息有助于数字时代的患者在技术上和道德问题上都有问题。虽然有一些正面信息的组件（“这种药物会让你感觉很快”）可以通过移动电话直接交付视频电话，甚至是由Carebot，似乎对他人来说似乎是有问题的。例如，有人有权威的感觉可能来自他们的头衔（医生），这可能是医生在电话或电话中看到的也是如此。
但研究表明权威来自肢体语言。展示更难身体语言通过电话或视频。虽然Caringbots可能能够传达他们的权威 - 并且他们已被证明显示足够复杂的肢体语言为了唤起特定的情感——真实的人类的行为是不同的。将我们对权威信息的了解适应数字时代并非易事。一些研究揭示了虽然数字辅助磋商似乎并不有害，但它们不同（通常较短），我们不知道它们是否有效。
同样，让积极的信息个人化给病人(积极信息的另一个组成部分)可能是重要的拿起微妙的提示如向下浏览或尴尬的暂停，所示的研究对于精确诊断可能是重要的。这些提示可能更难以通过电话读取读取，至少现在由Carebot独立于Carebot。
这些不仅仅是技术问题，他们也是道德。如果数字辅助医疗保健磋商并不有效地提供积极的信息，这反过来又导致更好地照顾，那么他们威胁要违反伦理要求帮助患者。当然，如果一个Carebot可以更便宜或更多的人（他们可能不需要睡觉），它可能会平衡东西。但是，需要仔细评估不同道德问题的权衡，这尚未完成。
对于护理，这提出了其他道德甚至存在的问题。如果出现同情和关怀是有效交付的正消息的关键组成部分，重要的是要知道护理是否能够照顾。虽然我们知道机器人可以被视为关怀和嗜好，它与关怀不一样。它可能没关系对于一些患者，只要他们受益，就会被伤害或真实，但是，这需要被摧毁而不是假设。研究人员是意识到这些（和其他）道德问题并呼吁框架规范护理设计。
积极消息的研究表明，新的道德框架将受益于纳入有关有效，积极和其他类型的复杂性的最新证据。在如此严重的分析结束时，它可能会指出数字辅助医疗保健咨询和护理是和面对面的磋商一样好。
在某些情况下，他们甚至可以更好（有些人可能会觉得更舒服地告诉私密的秘密，而不是人类）。某种情况是他们是不同的，我们目前不知道这些差异的影响是为了优化医疗保健中复杂正消息的好处。
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